Un’immagine è meglio di mille parole e cattura l’attenzione più di una qualsiasi prolissa e dettagliata spiegazione.

Oggi siamo sottoposti ad una mole di informazioni tale per cui i nostri occhi hanno imparato a “scannerizzare” invece di leggere e selezionano i contenuti che la memoria vorrà fissare, perchè ritienuti in qualche modo interessanti. In generale, l’immagine si fissa nella nostra memoria più facimente rispetto a un testo.

Una fotografia è buona se è in grado di attirare l’attenzione, inducendo il fruitore a fermarsi qualche secondo. Il successo sta dunque nel differenziarsi dalla quantità di sollecitazioni che ci assale durante la navigazione online.

Una servizio fotografico ben fatto è in grado di spingere la comunicazione dell’hotel sia online (attaraverso i social, il sito, i portali, le campagne di PPC), che offline (su brochure, flyer, cataloghi), se usata opportunamente. Ecco perchè la produzione delle immagini deve essere integrata in ogni strategia di marketing che si rispetti.

Quindi Show, don’t tell.

Passiamo agli spunti pratici.

Di solito il servizio fotografico in hotel si fa in primavera, fra aprile e giugno se siamo sul mare.

Diverso il discorso della montagna: in pieno inverno per ritrarre la stagione sciistica, maggio / giugno per la versione “montagna in estate”. Ma tutti gli anni càpita che il meteo fa le bizze, oppure la struttura è strapiena tutti i giorni (ci sono anche albergatori di successo, sparsi per l’Italia! ;-)), così si arriva in alta stagione senza neanche accorgersene.

Nessun problema: si organizza il servizio per settembre, prima o seconda settimana, non oltre, per ridurre il rischio di incursione precoce di tristi avvisaglie autunnali, tipo ingiallimento delle foglie, cieli grigi e soprattutto quell’avvilente disallestimento delle spiaggie, sintomo inequivocabile di fine stagione.

Regola n. 1: Non si comincia senza analisi

Chi si occupa del servizio fotografico nel tuo hotel deve chiederti cose come:

• La struttura è stagionale o annuale?
• A che tipo/i di clientela ti rivolgi?
• Cosa vuoi comunicare, su cosa vuoi puntare?
• Quali sono i tuoi punti di forza? E di debolezza?
• Dove si trova l’hotel? Che tipo di albergo è?
• Che utilizzo farai delle foto? Web? Grafica?

In fase di analisi bisogna stabilire quali e quanti sono gli ambienti da fotografare, dare un timinig indicativo agli scatti, in modo che la troupe non intralci troppo il regolare svolgimento delle routine quotidiane in hotel.

Occorre anche pianificare un eventuale affitto di oggetti tipo biancheria per la camera o vasellame per la sala, oppure l’acquisto di fiori freschi e piante. Se possibile è utile fare un sopralluogo.

Regola n. 2: Organizziamo i modelli

E’ vero che la foto con i modelli “invecchia” prima, dato che gli abiti e le pettinature parlano sempre del periodo in cui viene scattata, ed è vero che le OTA vogliono foto senza persone – la famosa camera così come la trovi quando apri la porta ed entri dopo il check in -, ma ciò non significa che tu possa pensare di realizzare il servizio fotografico senza modelli!

Il tuo hotel è un luogo che ha ragion d’essere solo se è vissuto, altrimenti sarebbe un’esposizione di mobili.

La foto è ben fatta se attira l’attenzione dell’utente, cioè aumenta il tempo di fruizione. Riesce nell’intento solo un’immagine che trasmette delle emozioni. Faccio un esempio:

Aperitivo in piscina:

Foto A: Ore 17.00: Scatto frontale del buffet allestito in modo elegante e opulento (quasi sempre troppo opulento), intonso, senza anima viva nei paraggi.

Foto B: Ore 19.00. Due amiche fresche di abbronzatura in abito leggero e sandali sorseggiano un cocktail rilassate su un divanetto a bordo piscina chiacchierando e ridendo. Sullo sfondo persone che assaggiano qualcosa dal buffet, servite con grazia da un cameriere sorridente.

Quale delle due immagini suscita la voglia di essere lì?

Il succo del discorso è che l’hotel ha bisogno sia di scatti senza modelli, principalmente ad uso portali, sia di foto con modelli, ad uso sito web, landing page per campagne PPC, brochure, social, email marketing.

Ci sono poi dei trucchetti del mestiere per “allungare la vita” alla foto con modelli, e li trovi alle pagine 8 e 9 del nostro ebook Il servizio fotografico perfetto per hotel: se non l’hai già fatto, scaricalo gratis!

Regola n. 3: Non sbagliare il giorno!

Il giorno del servizio fotografico deve esserci assolutamente il sole. Questa condizione è necessaria ma purtroppo non sufficiente: l’aria deve essere tersa, le piante al loro massimo splendore, niente prati ingialliti nè fioriture appassite.

Di solito si stabilisce una range piuttosto ristretto di date indicative e, monitorando i vari siti di meteo, possiamo stabilire il giorno esatto con al massimo 48 ore di anticipo.

Nell’individuazione del periodo giusto, occorre scegliere giornate in cui l’hotel non sia pieno (il servizio fotografico comporta sempre un minimo di scombussolamento nella quotidianità di una struttura ricettiva). Sarebbe sgradevole dover dire all’Ospite che la sua camera deve essere fotografata, pertanto non potrà utilizzarla per alcune ore.

Regola n. 4: Scegli un valido Art Buyer

Ma cos’è un Art Buyer? E serve davvero?

Un Art Buyer è di fondamentale importanza, in quanto:

• Trasforma una camera neutra in una camera vissuta da un uomo d’affari, oppure un tavolo anonimo del ristorante in una allegra cena di famiglia con bambini piccoli.
• Si assicura che le piante coprano le prese elettriche, che il copriletto sia ben stirato, che le posate siano tutte appartenenti al medesimo servizio, che la fantasia delle tende non cozzi con quella dei tappeti.
• Decide l’abbigliamento dei modelli scatto dopo scatto, all’occorrenza sposta mobili per migliorare l’inquadratura, controlla che nella foto non compaino marchi terzi.
• Sceglie la frutta, i piatti, le porcellane e i taglieri migliori dalla cucina dell’albergo, finalizzando lo scatto in base allo scopo.
• Senza snaturare l’ambiente, riesce ad estrarne il meglio, almeno da punto di vista visivo.

Tutte attività che, di norma, il fotografo da solo non fa.

Naturalmente le due figure professionali – fotografo e art buyer – devono essere in sintonia fra loro, di solito sono coppir di professionisti collaudate nel tempo.

Regola n. 5: Non sottovalutiamo gli esterni

Giusto qualche piccolo spunto pratico:

• Cerchiamo di non fotografare automobili parcheggiate. L’auto “fissa” la foto in un determinato periodo temporale più di ogni altro elemento.
• Evitiamo inquadrature che comprendano bidoni dei rifiuti o altri elementi poco attraenti o addirittura di disturbo come ad esempio i cartelli stradali, macchie di muffa sui muri, lampioni rotti.
• Il momento appena dopo il tramonto offre di solito la luce giusta per fotografare la facciata di un hotel. Il cielo non è ancora scuro e si sposa bene con le luci di una eventuale piscina.
• È importante che la facciata ritratta abbia tutte le serrande alzate (o le persiane aperte), e tutte le luci accese. Non c’è nulla di più triste di un albergo con finestre serrate e luci spente. Niente asciugamani stesi sui balconi stile Quartieri Spagnoli di Napoli.

Regola n. 6: Pensiamo all’uso che faremo di questo servizio fotografico

Se stiamo realizzando un nuovo sito web, ci serviranno foto orizzontali, dato che la maggior parte dei layout valorizza questo tipo di taglio. Se il sito prevede una gallery per ogni camera e un booking engine, scattiamo nella stessa camera più volte e da diverse inquadrature. Concentriamoci su qualche dettaglio, non dimentichiamo il bagno o la terrazza con vista!

Chi prenota online, ma anche chi è al telefono con la receptionist, vuole sentirsi sicuro di fare la scelta giusta e una buona gallery fotografica può convincere a prenotare.

Se stiamo realizzando una brochure avremo bisogno di foto in verticale ed in orizzontale, di panoramiche e di dettagli, di immagini con modelli e altre senza, per garantire equilibrio nella comunicazione della struttura, evitando di incorrere nell’effetto asettico tipo “esposizione di mobili”, oppure, ancor peggio, nell’effetto disordinato/improvvisato/casuale tipo “sagra di paese”. Cerchiamo di evitare le foto da banca immagine, di solito stonano stilisticamente con il resto, ed è facile bollarle come finte.

Regola n. 7: L’albergo non è un’isola

Quasi sempre il viaggiatore sceglie prima la località, e solo successivamente l’hotel in cui alloggiare.

Ogni sito web per hotel che si rispetti ha una sezione più o meno approfondita che descrive in territorio circostante. Se è difficile commissionare foto del terrritorio, può rivelarsi più economico e comodo contattare fotografi locali chiedendo loro il permesso di usare qualche scatto, a titolo gratuito oppure a pagamento.

Regola n. 8: Prova a dimenticare che esiste Photoshop

Prima del servizio fotografico i muri andranno imbiancati se macchiati, i cavi elettrici arrotolati e riordinati in modo che scompaiano finalmente dietro i mobili, le alette del condizionatore andranno pulite, le piante secche eliminate, la muffa in piscina dovrà essere opportunamente trattata.

Assicurati che le lampadine di un ambiente siano tutte della medesima tipologia (lucecalda/luce fredda) e dello stesso voltaggio.

In generale, non accontentiamoci di scattare “così com’e, tanto dopo c’è Photoshop”. Il lavoro di fotoritocco è molto
lungo, al punto da comportare spesso la necessità di integrare il preventivo con quotazioni aggiuntive.

Inoltre se si interviene in modo massiccio, il rischio di ritrovarsi un’immagine “finta” è sempre in agguato.

Regola n. 9: No alle false aspettative.

Siamo onesti, perchè un cliente deluso può essere molto pericoloso, visto che ha in mano l’arma delle recensioni online, oltre al passaparola negativo sia sui social che “fisico”.

Allestiamo al meglio gli ambienti ma non dimentichiamo che la fotografia deve corrispondere alla realtà.

Regola n. 10: Quando valuti il prezzo, pensa che le foto sono uno strumento di vendita.

Durante la trattativa con chi realizzerà il tuo servizio fotografico tieni a mente due cose:

1. Il servizio fotografico è un lavoro lungo e complesso, ed al suo successo concorre il lavoro di un intero staff di figure professionali diverse.

Il lavoro inizia almeno due settimane prima del giorno fissato con l’analisi, la definizione del planning degli scatti, il casting per i modelli, il reperimento di eventuale oggettistica.

Il servizio fotografico vero e proprio dura uno/due giorni, in base alla quantità di ambienti da ritrarre, e di solito si inizia a lavorare prima dell’alba (è la luce giusta per alcune tipologie di scatti in esterna) e si termina dopo il tramonto. Dopodichè abbiamo altre due settimane di post produzione: selezione degli scatti da consegnare, correzione della luce e di difetti laddove necessario, eventuale taglio, consegna files su dvd, sia in alta che in bassa risoluzione per il web.

2. Le foto sono la base della tua comunicazione.

Le fotografie rivestono un ruolo di prim’ordine nella progettazione di un nuovo sito web, la cui navigabilità trova la sua massima espressione nello sviluppo di layout basati sulla potenza dell’impatto dell’immagine.

Viviamo in un’epoca social in cui tutto viene condiviso. I canali come Facebook, Instagram, Pinterest, si nutrono di immagini e di esperienze vissute. Pubblicare un buffet colorato ed invitante può generare tantissimi like, creare un contest fotografico con un vacanza premio accresce l’interesse e sviluppa contenuti.

Le foto saranno elementi fondamentali delle landing page di campagne di PPC e di newsletter per l’email marketing, faranno da sfondo al booking engine e ne arricchiranno l’offerta, descriveranno le tue camere sui portali delle grandi OTA, dove la concorrenza è spietata.

Non dimentichiamoci la carta! Una brochure ben realizzata è il completamento ideale di un’immagine coordinata coerente. Un servizio fotografico ben svolto quindi impatta notevolmente sulle prenotazioni, quindi vale la pena conferirgli il valore che merita.

L’era in cui viviamo è quella della cultura visuale: chiunque possiede una macchina fotografica. Il risultato primario di questo fenomeno è stato un incremento esponenziale degli scatti fotografici e la conseguente proporzionata richiesta di fotografie di qualità. Pertanto, la qualità fotografica è un criterio di selezione fondamentale per l’acquisto di un prodotto o servizio, soprattutto se in rete (è stato dimostrato che in questo ultimo caso l’attenzione è più rivolta alla qualità delle immagini rispetto alle informazioni specifiche del prodotto o servizio). Detto questo, va da sé che la qualità delle fotografie degli annunci ha un impatto importantissimo per la prima impressione che si ha degli alloggi. I fatti dimostrano che gli annunci di alloggi con fotografie di alta qualità ricevono la maggior parte di richieste di prenotazione. Per questo bisogna affidarsi ad un professionista! Ma qua sotto ti darà alcuni semplici consigli su come poter migliorare le tue foto prima di una pubblicazione.

L’ambiente deve essere illuminato

Assicurarsi che l’ambiente da fotografare sia il più illuminato possibile e scattare le fotografie durante le ore di sole con le tende rigorosamente aperte e le luci accese. Nel caso si utilizzi una luce extra, il nostro consiglio è quello di puntarla verso il soffitto per ottenere il risultato migliore.

Aggiungere un tocco di colore

Valorizzare con tenui accenti cromatici l’ambiente pulito, ordinato e libero da oggetti superflui. L’attenzione ai dettagli è un chiaro biglietto da visita per gli ospiti di quanto il proprietario dell’alloggio abbia cura e ci tenga a rendere loro il soggiorno semplicemente unico.

Includere nella fotografia tutto l’ambiente

Scattare le fotografie da un angolo per includere la maggior parte possibile dell’ambiente, facendo particolare attenzione a non escludere parti fondamentali, quali finestre, letto, divano, tavola, armadio, etc. Non puntare la macchina fotografica direttamente verso la finestra per evitare il bagliore, ma stare attenti a non tralasciarla, soprattutto se offre viste strepitose.

Scattare dalla prospettiva di un bambino

Le fotografie scattate dalla prospettiva di un bambino sono le migliori. La migliore angolatura per visualizzare la dimensione e la disposizione dell’ambiente è a circa un metro e mezzo di altezza.

Scattare fotografie con un orientamento orizzontale

Evitare di scattare fotografie in verticale poiché una volta caricate in rete saranno visualizzate con le barre grigie. Le fotografie in orizzontale si adattano meglio al nostro web design e risultano più attraenti per gli ospiti.

Scattare fotografie nitide e a fuoco

Le fotografie devono essere possibilmente a fuoco e nitide. Per fare questo basta collocare la macchina fotografica su un tavolo per evitare movimenti e fotografie sfuocate. Se l’immagine presentasse pixel, specialmente dopo averle caricate, ciò significa che la dimensione è troppo ridotta. Controllare quindi le impostazioni di risoluzione della macchina fotografica per assicurarsi che la qualità  sia il più elevata possibile. La risoluzione migliore è di almeno 1800×1200 pixel.

Organizzare le fotografie secondo un criterio

La prima fotografia nella sequenza (quella principale) è quella che dà la prima impressione, pertanto dovrebbe riflettere le migliori caratteristiche dell’alloggio. Questa è la fotografia che i potenziali ospiti vedono nei risultati di ricerca e deve attirare l’attenzione rispetto a tutte le altre. Se nell’alloggio fosse presente un terrazzo, una piscina, un giardino o un balcone, queste sono ottime caratteristiche da evidenziare nella fotografia principale. Altrimenti, scegliere una fotografia della stanza da letto o del soggiorno e ordinare le altre secondo un criterio logico come ad esempio:

• Stanze da letto
• Soggiorno
• Cucina
• Bagno
• Altre stanze (ad esempio balcone, giardino, aree comuni condominiali)
• Vista dell’alloggio dall’esterno
• Vista della strada e della zona circostante
• Cianografia della disposizione dell’alloggio

Ricordare di includere almeno una fotografia per ogni stanza dell’alloggio e assicurarsi che sia raffigurata ogni struttura per dormire. Ciò assicura gli ospiti di avere un’idea chiara di cosa è esattamente incluso e di fare loro capire se l’alloggio è adatto alle loro esigenze oppure no.

Cosa fare e cosa non fare durante gli scatti

Tempo fa, vado da un cliente che mi dice: “guarda questo è il mio nuovo locale ristrutturato, ti piace? Dovrei fare delle foto degli interni e degli esterni. La mia collega mi ha detto che hai della buonissima roba!“

Rivolgendomi gentilmente al titolare gli chiedo: ” Scusa cosa intendi per buonissima roba! ” Con aria perplessa.

Lui: “Dai, hai delle ottime macchine fotografiche che fanno delle ottime fotografie”

Mi ha fatto rizzare tutti i peli del corpo. Come una doccia gelata.

Che tu sia un fotografo o un potenziale cliente, ascolta attentamente:

Se vado a mangiare una pizza e la pizza mi piace, non è che mi alzo vado dal pizzaiolo, lo guardo lo scanso e gli dico “madonna che forno, ma come fa bene le pizze guarda…”

Se entro in un bar e bevo un buon caffè, non vengo da te, ti guardo ti  sposto e ti dico “mmm che bella macchina del caffè, ma che buono questo caffè che fa “

Se trovo un chitarrista che suona divinamente, non lo guardo e gli dico “mamma mia come suona bene questa chitarra”.

Allora la mia domanda è: Perché con noi fotografi vige questa idea, macchina fotografica schifosa=foto scadenti, macchina fotografica figa: foto figa! 

Se io vengo da te barista, puoi avere anche la macchina del caffè più prestante nel mondo, ma se mi metto io dietro al bancone e faccio un caffè, stai sicuro che quel caffè farà schifo…perché non sono in grado di farlo.
Se tu chitarrista mi dai in mano la tua chitarra più figa del mondo, stai tranquillo che io creerò rumore e non musica, perché NON so usare una chitarra.

Allora perché nella fotografia questo concetto non vale…SFIDO tutte le persone che la pensano così. Ti do la macchina fotografica migliore, ma tu devi portarmi a casa la foto migliore. 

Che tu sia un fotografo o un potenziale cliente….medita su questa cosa.

Inutile girarci troppo attorno! Le foto sono uno dei principali mezzi (se non il più importante dopo il prezzo) per la vendita di un immobile. In un mercato così competitivo e saturo, è vitale attrarre l’attenzione di un potenziale acquirente fra centinaia di annunci.

Prima ancora di visitare la futura casa, il cliente si innamora da quello che vede nelle foto di presentazione. Partiamo da una certezza, che gli acquirenti cercano casa online, che sia sul portale dell’agenzia, quelli generalisti, ormai internet la fa da padrone. Tutto bello e comodo, peccato che il tuo annuncio sarà lì assieme ad altre centinaia e per essere cliccato dovrà attirare l’attenzione del visitatore.
Le fotografia ben fatte sono il principale mezzo a disposizione per invogliare il cliente a cliccare ed entrare nel tuo annuncio per scoprire ulteriori immagini e descrizioni, per questo devono essere fotografia di alta qualità e non le solite ma sempre meno usate immagini fai da te con lo smartphone.
Gli ambienti devono essere luminosi, ordinati e accoglienti, con le giuste inquadrature che valorizzino gli spazzi e mostrino al meglio l’ambiente.

Per questo è importante che la casa sia preparata al meglio (home staging) prima di uno shooting fotografico, a volte sarà doveroso rimuovere o addirittura spostare alterando l’allestimento di base, per creare delle migliori viste e inquadrature. Ma di questo ne parlerò un’altra volta.

Arrivati a questo punto bisogna avere una buona macchina fotografica, questo esclude come già detto l’utilizzo dei cellulari, che oltre alla bassa qualità e inutilizzo delle foto in post-produzione non hanno un obiettivo grandangolare, essenziale per chi vuole fotografare questo genere di spazzi, perché ci permette di vedere al meglio tutta la porzione di ambiente che stiamo immortalando, in più rende alcuni spazzi molto piccoli leggermente più grandi di quanto lo siano realmente.

A meno che tu non sia già un professionista del settore, le strade da percorrere sono sostanzialmente due:
Affidarti ad un fotografo professionista d’interni e architettura (e non fotografo ad esempio di matrimoni o naturalistico perché le conoscenze e attrezzature sono molto diverse). Oppure appoggiarsi ad un’agenzia immobiliare seria della vostra zona che vi offra gratuitamente un servizio fotografico ovviamente fatto da un professionista. Questa è la tendenza che sta fortunatamente prendendo sempre più piede anche in Italia e che all’estero è in atto già da diversi anni, appoggiarsi o avere un’immagine interna all’azienda che si occupi solo dell’immagine. Questo è un servizio che offrono solo le Agenzie più serie e importanti, che per questo hanno una marcia in più rispetto alla concorrenza e garantiscono al cliente tempi di vendita molto più brevi.

Se desideri vedere alcuni esempi di fotografi d’interni di immobili eseguita da un professionista, visita il mio sito nella sezione “PORTFOLIO“.
Grazie per la lettura, al prossimo articolo.
Luca

Non è facile promuovere la tua casa con successo. Sopratutto con la grande concorrenza sul mercato. Se il tuo obbiettivo è affittare o vendere casa, sai anche che la fotografia è molto importante. Probabilmente è lo strumento più forte per aver successo e una vendita o affitto veloce.

Però semplicemente fare alcuni scatti non basta. Invece può fare più male che bene e può risultare in un annuncio che nessuno guarderà. Perciò ho elencato una decina di consigli con errori gravi che si vede ancora nei portali di immobili. Tutte le foto ho preso direttamente da immobiliare.it, senza fare nessun ritocco.

Evitali tutti e aumenta subito la performance del tuo annuncio.

Il sole è il tuo amico!

10. Le persiane chiuse.
> Usa sempre tutta la luce naturale che c’è!

Non vendi il parquet.

9. La foto del pavimento.
> Inclina la fotocamera più in alta.

La gente cerca casa, non la tua roba .

8. La casa disordinata.
> Metti fuori vista tutte le cose personali.

O fosse il pediluvio sul balcone?

7. La foto che non mostra niente.
> Fa’ vedere le caratteristiche notevoli.

L’albero è l’aspetto più bello della casa?

6. La prima foto di… un albero?
> Inizia sempre con la stanza più bella.

Non si capisce niente.

5. La foto troppa buia.
> Organizza più luce.

O hai messo il divano verso il muro?

4. La foto non girata correttamente.
> Girala, si può farlo anche online.

La prima casa con il pavimento inclinato?

3. La foto storta.
> Tieni la fotocamera dritto

Sembra che hai bevuto troppo…

2. La foto mossa.
> Usa un treppiede o almeno il tavolo.

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1. Nessun foto.
> Inizia a fare gli scatti!

Ecco i dieci errori da evitare quando fai le fotografie della tua casa.
È molto probabile che aumenterai il numero di risposte.

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